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samedi, 09 juin 2018 06:00

Oran / Direction de la concurrence et des prix : Le numéro vert de la DCP décrié

Écrit par Jalil Mehnane
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Malgré les explications fournies cette semaine par la Direction de la concurrence et des prix (DCP) de la wilaya d’Oran à travers la radio locale, de nombreux citoyens dénoncent l’absence de professionnalisme quant à la prise en charge des doléances et interventions des citoyens.

Ils sont nombreux à tenter de dénoncer auprès des services de la DCP certaines pratiques de commerçants peu enclins à l’hygiène et au respect des dates de péremption, mais se retrouvent malheureusement aculés par les opératrices avec un langage peu professionnel. Une citoyenne nous dira à ce propos : « A plusieurs reprises, j’ai acheté des produits alimentaires auprès d’un commerçant de mon quartier, dont les dates de péremption indiquées sur les produits étaient largement dépassées. D’autres voisins ont fait le même constat sur de nombreux produits vendus par ce même commerçant. » Mais le plus étonnant, c’est que pour dénoncer de tels agissements auprès de la Direction de la concurrence et des prix, les agents chargés de recevoir les plaintes imposent aux consommateurs lésés de déposer une plainte en ramenant le ticket de caisse. Ils sont par la suite orientés vers un autre service, et ce, en s’identifiant. Une situation qui met en doute l’anonymat du plaignant. Mieux encore, nos interlocuteurs nous font savoir qu’en appelant le numéro vert de la DCP, une opératrice vous oriente vers un autre numéro (non gratuit), pour prendre votre demande ou vos doléances.

 

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