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jeudi, 12 juillet 2018 06:00

E-commerce : Jumia Algérie, un futur champion en ligne

Écrit par Meriem Kaci
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La société algérienne s’ouvre graduellement au monde du e-commerce. Mais une bonne partie des citoyens demeurent réticents à ce mode d’achat, qui se fait sur la plateforme numérique, par crainte d’être « arnaqués ».

D’ailleurs, « 20 à 30 % des commandes passées à Jumia depuis son installation en Algérie sont des commandes test », a fait savoir Sophienne Baudry, Directeur de Jumia Algérie, lors d’une conférence de presse organisée hier au siège de l’entreprise, à Alger, à l’occasion du 6e anniversaire du lancement de ce magasin en ligne sur le continent africain et de sa 4e année de présence en Algérie.

« Nos livreurs se retrouvent souvent face à des clients qui refusent de récupérer le produit commandé.
Ces derniers leur expliquent qu’ils ont effectué des commandes juste pour savoir si Jumia honore son engagement et s’il ne s’agit pas d’arnaque », souligne M. Baudry, estimant qu’« il n’y a aucune crainte à se faire pour le client, sachant que le payement ne se fait qu’une fois la livraison effectuée ». Le groupe Jumia a d’ailleurs fait du paiement à la livraison sa force en renforçant sa logistique, et ce, en l’absence de paiement en ligne et via le mobile, soutient M. Baudry. « Les clients peuvent faire leur commande depuis notre portail, la livraison et le payement se font de main à main, notre seule méthode de paiement », rassure-t-il. Jumia propose des produits pour toutes les catégories, (hommes femmes, enfants, produits informatiques, accessoires, voitures, téléphone électroménager et produits cosmétiques). Elle met en ligne un catalogue électronique présentant l’ensemble des produits disponibles à la vente, leur prix et leur disponibilité. C’est en 2014, que ce groupe a lancé en Algérie la première plateforme de commerce en ligne aux « normes internationales ». « Notre groupe enregistre jusqu’à 1 500 commandes par jour en Algérie. Il est présent sur 43 wilayas et dessert 2 200 villes », détaille son premier responsable, considérant que ces chiffres témoignent de l’engouement des consommateurs pour le large choix des produits proposés par Jumia et les avantages à l’achat en ligne. Ce type de commerce profite également aux commerçants qui ont l’opportunité de vendre leurs produits directement sur la Toile en ayant accès à des millions de clients potentiels déjà fidélisés avec Jumia. « La concurrence permet d’éduquer, de familiariser et de démocratiser le e-commerce », lance-t-il, faisant savoir toutefois qu’il n’existe pas encore de grands acteurs dans le commerce en ligne en Algérie. M. Baudry fera savoir aussi que le groupe qu’il dirige double ou triple son chiffre d’affaires tous les ans et qu’il emploie 180 personnes réparties entre la livraison et le service commercial et finances. A propos de la nouvelle loi sur le commerce, qui introduit plusieurs mesures en faveur du commerce électronique, le directeur de Jumia Algérie dira que son entreprise est en attente des textes d’application.
« Mais nous sommes en discussions avancées avec des acteurs de la finance pour le lancement des cartes bancaires qui permettront à des particuliers à procéder à des achats en ligne », dira-t-il.

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